ולמה זה כל כך חשוב לנו בארגון (ארגון = חברה, קהילה, כל התארגנות של שני אנשים ומעלה)
העניין עם תקשורת הוא כזה -
רוב הזמן אנחנו מתקשרים בלי הרבה מודעות.
בלי מודעות לדרך שבה אנחנו מתקשרים.
ובלי מודעות למה שעומד מאחורי מה שאנחנו אומרים.
חוסר המודעות הזה מנהל לנו את העבודה המשותפת, את מערכות היחסים, את היכולת שלנו לנוע קדימה בכיף. וגם מייצר ומשמר לא מעט מתחים, שמעיבים עלינו ומאטים אותנו.
לרוב זה משהו שאנחנו לא מתעכבים עליו.
"ככה זה", אנחנו אומרים לעצמנו
"לא נעים להגיד משהו" "מה בכלל אפשר להגיד?" "בואו לא נתעכב על זה"
"אין זמן כרגע"
"מקום עבודה זה לא המקום לזה"
ועוד כל מיני אמירות שממשיכות להחשיך לנו את הנקודה העיוורת שמתחת לאף, ומשמרות בלבול, חוסר ודאות, חוסר הקשבה ולבסוף גם חוסר שייכות והתנתקות.
כולנו יודעים שיש קשר ישיר בין תקשורת טובה ליעילות
אז מה מונע מאיתנו לתקשר טוב?
יש לנו לא מעט סיבות
לפעמים אנחנו מפחדים לפגוע
לפעמים אנחנו חוששים ממה שיחשבו עלינו
לפעמים אין לנו בהירות ולא ברור לנו ממש מה אנחנו רוצים להגיד
כי אנחנו לא מייחסים לזה מספיק חשיבות
כי אנחנו פשוט לא יודעים איך לתקשר טוב
ועוד ועוד סיבות.
תקשורת טובה מתחילה במודעות
כשאני מבינה שמה שאני אומרת כרגע יושב על מתח אישי ולא על חכמה רלוונטית לנושא המדובר
כשיש לי בטחון להביא את עמדתי בכנות ובפשטות
כשאני בחיבור למניעים הפנימיים שלי, לכוונות שמאחורי הדברים
כשאני מצליחה לזקק את מה שאני חושבת ומרגישה בצורה מפוקסת ותמציתית
כשאני יודעת לבקש בקשות ברורות ורלוונטיות
כשאנחנו כן במודעות למחשבות שלנו, למעשים שלנו, למילים שאנחנו בוחרים להשתמש בהן - אז אנחנו מסוגלים להביא בהירות לתוך העבודה המשותפת שלנו, ואז אנחנו יעילים.
וגם... יותר מאושרים ועשירים.
כשאנחנו לומדים לתת משוב לאנשים בצורה נקייה ומכבדת, כזו שמשדרת להם את מה שיכול להעשיר אותי ואותם גם יחד (להבדיל ממה לא בסדר אצלם) - אז באמת הרווחנו.
כי אז החיים שלנו והעבודה שלנו מתמלאים בפידבק משמעותי. פידבק כזה שאנחנו מסוגלים להקשיב לו ואנחנו מסוגלים לקבל ממנו כיוונים אפקטיביים להתקדמות. ואז, אנחנו מסוגלים לכוון את ספינת החיים והעשייה שלנו בצורה שתהיה לנו יותר מדויקת.
כשאנחנו עושים זה כקבוצה או כארגון אז הכח של זה גדל אקספוננציאלית
דמיינו שאתם מקבלים ונותנים פידבק שכזה בעבודה, בצוות, בארגון באופן שוטף -
פידבק נקי
כזה שמחפש חיבור אחד עם השני(ה) למען העבודה המשותפת
כזה שרואה בן אדם אחר מול העיניים
כזה שמכבד ריבוי פרספקטיבות
כזה שמביא בהירות לתוך העבודה
כזה שתורם חוכמה ומאפשר להתקדם
איך זה נראה? איך זה מרגיש? לאן נוכל להגיע?
תקשורת מקרבת כשפה אנושית טבעית וגם כשפה ארגונית
בשבילי, הדרך לשם עוברת דרך תהליך תודעתי מיוחד שנקרא תקשורת מקרבת (Non-Violent Communication).
תקשורת מקרבת עוזרת לנו להביא מודעות למחשבות שלנו, למעשים שלנו, למילים שלנו ולהתרכז במה שחי בנו ושרלוונטי לשאר חברי הקבוצה.
מה הכוונה שאיתה אני מגיעה לכל מצב ומצב?
אילו מחשבות, הנחות יסוד, אמונות מגבילות, שיפוטים - קיימים בתוכי ביחס למצב מסוים?
איזו חוכמה אני רוצה להביא?
איך נעים קדימה ממצב של תקיעות?
מה ההקשר של כל דבר ודבר?
המודעות הזו מאפשרת לנו לפתח הקשבה לעצמנו והקשבה לחוכמה שיש לאנשים אחרים להציע לי, וע"י כך גם להביא בהירות ויעילות לעבודה היומיומית שלנו כקבוצה.
היא עוזרת לנו לחדד שאלות חשובות כמו - מה הערך שאנחנו מנסים לייצר? מה המשמעות מאחורי מה הפעולות שכל כך התרגלנו לעשות? ואיך נעשה את זה בצורה מיטיבית עבור כולנו
היא גם עוזרת לנו להתמודד עם מצבים של "שיחות קשות" או פידבקים שקשה לנו בד"כ לשמוע. כך שמתחים אישיים יכולים להיות מטופלים בצורה נקייה ולא מצטברים לאורך זמן ונעשים מכשולים לעבודה משותפת.
ועוד... לדעתי החיים שלנו, והעשייה שלנו מתעשרים בזכותה והופכים להיות מעניינים יותר ויותר.
כשאנחנו לומדים תקשורת מקרבת כשפה ארגונית אז העניין שלנו עם התקשורת הופך להיות חי ובריא יותר, וגם נעשה בטווח ארוך לפחות ופחות עניין.
אני מזמינה אתכם להביא תקשורת מקרבת לארגון שלכם! ניתן להתרשם כאן מהסדנאות
Comentários